<사진설명> 지난 6월 13일부터 실시된 형식시험 문자 알림 서비스

 
한국소방검정공사(사장 남상호)는 지난 6월 13일(화)부터 형식승인의 신청서 접수, 형식시험 진행과정, 완료시점 등을 신청인에게 안내하기 위한 문자서비스(sms)를 실시하여 큰 호응을 얻고 있다.

이 제도 시행 전에는 신청서 접수 후 형식시험 진행에 대한 정보가 민원인에게 제공되지 않아 궁금증을 해결하기 위해서는 직접 전화로 문의하거나, 결과가 나오기까지 기다려야 했지만 휴대폰 문자알림서비스 실시로 이러한 문제점이 해결될 것으로 예상된다.

방내화팀 임상학 팀장은 "서비스 대상을 성능시험(제품승인), kfi인정 시험까지 확대할 계획이며, sms를 통해 신청 접수 여부, 처리 결과 안내로 시험·검사에 대한 고객만족도 및 신뢰도를 향상시킬 것으로 기대된다"고 밝혔다.

또한 한국소방검정공사는 현재 sms실시에 대한 의견을 홈페이지와 전화를 통해 받고 있으며 이번 달 말까지 검정업무 개선을 위한 우편설문조사를 실시하는 등 고객만족실현을 목표로 다양한 서비스 개발에 박차를 가하고 있다.

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