한국소방검정공사(사장 남상호)는 지난 2007년 7월 9일(월)부터 메신저를 통한 온라인 상담서비스를 실시하고 있다.
이 제도가 실시되기 전에는 형식승인, kfi인정 등을 위하여 고객이 직접 공사를 방문하거나 전화를 통하여 문의해야만 하는 등 한정된 상담으로 불편함이 많았으나 "메신저를 통한 온라인 상담서비스" 시행으로 고객의 소리를 들을 수 있는 창구의 다양화는 물론이고 실시간 파일전송 등 편리한 고객만족 서비스가 가능해졌다.
현재 메신저 상담서비스는 방내화 분야에 한하여 시범 실시 중이며 9월 중에는 서비스 이용자들을 대상으로 설문조사를 진행하여 의견을 수렴하고 문제점을 개선시켜나갈 예정이다.
한국소방검정공사는 이 외에도 휴대폰 문자알림서비스, 시험견품 택배서비스를 실시하는 등 고객만족실현을 위한 다양한 서비스 개발에 박차를 가하고 있다.
