노원소방서(서장 김윤섭)는 화재ㆍ구조ㆍ구급 등 각종 재난발생 시 음성 외에도 휴대폰 영상이나 문자(SMS·MMS), 119 신고 앱(App) 등을 이용한 119 다매체 신고서비스 홍보를 실시하고 있다.

119 다매체 신고서비스는 기존 음성에 의한 신고 외에 영상, 문자(SMS, MMS), 앱(App)등의 방식으로도 119 신고를 할수 있는 서비스다.

신고자와 119 상황요원간의 영상통화는 물론 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급상황을 전달할 수 있다. 문자신고는 119 번호로 문자입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있다.

앱 신고는 ‘119신고’ 앱이나 어플을 다운 받아 설치한 후 신고서비스를 선택해 전송하는 방법으로 음성신고가 불가능하며 급하게 신고를 해야 할 때 간단히 신고하는 방법이다.

김윤섭 서장은 “이 서비스는 장애인과 외국인 등 음성신고가 어려운 취약계층에 대한 편의성과 신속한 119 서비스 제공에 도움이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.

안병철 객원기자 abc119@seoul.go.kr

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